Fraktpolicy

Fraktpriser

Fraktpriset för ditt land, och om din order får fri frakt, visas i kassan innan du betalar.

Leveranstid

En del av våra varor ligger på lager i Norge och skickas med Bring. Resten skickas direkt från tillverkaren. Då är hanteringstiden 1–3 arbetsdagar, och själva leveransen tar normalt 6–11 arbetsdagar. På produktsidan står det vad som gäller för varje vara, så att du vet det innan du beställer.

Spårning

När beställningen är hanterad skickar vi spårningsnumret till dig via e-post. Har du inte fått det inom 7 arbetsdagar, kontakta kundeservice@tilkjokkenet.no och ange ditt ordernummer.

Flera paket i samma beställning

Av logistiska skäl kan varor i samma beställning skickas i separata paket. Du får då inte nödvändigtvis allt i en och samma försändelse. Spårning skickas för varje paket.

Adress

Kontrollera att adressen är korrekt och fullständig innan du slutför beställningen. Vi kan inte hållas ansvariga för paket som kommer bort på grund av att adressen var fel eller ofullständig. Upptäcker du ett fel, kontakta oss så snart som möjligt, så rättar vi det om paketet inte har skickats.

Förseningar

Blir ett paket väsentligt försenat kontaktar vi dig om kompensation utan att du behöver påminna oss. Överstiger leveranstiden 20 arbetsdagar återbetalar vi hela beloppet.

Vi levererar så snabbt vi kan, men vissa saker ligger utanför vår kontroll: tullhantering, helgdagar, strejk, extremväder och förseningar i transportnätet. Sådana förseningar ger inte automatiskt rätt till ersättning utöver vad som följer av tvingande konsumentlagstiftning.