Vanliga frågor

Leveranstiden står på varje produktsida. Varor från vårt lager i Norge skickas med Bring, och varor som skickas direkt från tillverkaren tar längre tid. Hanteringstiden är 1–3 arbetsdagar utöver frakttiden.

Ja. Spårningsnumret skickas via e-post när paketet är hanterat. Har du inte fått det inom 7 arbetsdagar, hör av dig så kollar vi.

Frakten beräknas i kassan, där du ser det exakta priset för ditt land och om din order får fri frakt.

Ja. Beställer du varor som ligger på olika lager skickas de var för sig. Du får spårning på varje paket.

Kontakta oss via e-post och ange ordernumret. Blir ett paket väsentligt försenat utöver vår tidsram tittar vi på kompensation.

Ja. Du har 30 dagars öppet köp från att du tar emot paketet. Kontakta oss via e-post först, så får du returadressen.

Du står själv för returfrakten. Vi skickar inte ut förbetalda returetiketter.

Ordinarie varor återbetalas till samma betalsätt när returen har tagits emot och kontrollerats. Varor köpta på rea byts mot butikskredit i form av ett e-presentkort.

Kontakta oss så snabbt som möjligt via e-post med fullständigt namn, ordernummer och e-postadress. Har paketet redan skickats behandlas det som en retur.

De betalsätt som finns för ditt land visas i kassan, till exempel Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay. Alla betalningar går via Shopifys säkra kassa, vi ser aldrig ditt kortnummer.

Ja, med Klarna. Beloppet per månad visas på produktsidan och i kassan.

Ja, alla priser visas inklusive moms.

En del av den. Kollektionen Plastfritt kök innehåller bara produkter utan plast: trä, bambu, glas och rostfritt stål. För övriga produkter står materialet i beskrivningen.

Varor som har returnerats, öppnats eller använts lite. Alla är kontrollerade och fungerar som de ska, och de säljs billigare. Skicket står i produkttexten. Se outlet.

Gostol AS, org.nr 931 442 341, Badevikvegen 26, 4160 Finnøy, Norge. Läs mer om oss.