Köpvillkor

Avtalet består av dessa köpvillkor, uppgifterna i beställningsflödet och eventuella särskilt överenskomna villkor. Vid motstridigheter mellan uppgifterna gäller det som parterna särskilt har kommit överens om, så länge det inte strider mot tvingande lag.

Avtalet kompletteras dessutom av relevanta lagbestämmelser som reglerar köp av varor mellan näringsidkare och konsumenter. Säljaren är ett norskt företag och avtalet regleras av norsk lag, utan att det inskränker de rättigheter du som konsument har enligt tvingande lag i ditt eget land.

Säljare är Gostol AS, org.nr 931 442 341, som driver nätbutiken Til Kjøkkenet (tilkjokkenet.no). Företagsadress: Badevikvegen 26, 4160 Finnøy, Norge. E-post: kundeservice@tilkjokkenet.no. Säljaren kallas i det följande säljaren.

Köpare är den konsument som gör beställningen och kallas i det följande köparen.

Det angivna priset för varan och tjänsterna är det totala pris som köparen ska betala. Priset inkluderar alla avgifter och tilläggskostnader. Köparen ska inte bära ytterligare kostnader som säljaren inte har informerat om före köpet.

Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.

Avtalet är dock inte bindande om det har förekommit skriv- eller tangentfel i säljarens erbjudande i nätbutikens beställningsflöde eller i köparens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett att det fanns ett sådant fel.

Säljaren kan kräva betalning för varan från den tidpunkt då den skickas från säljaren till köparen.

Om köparen betalar med kredit- eller betalkort kan säljaren reservera köpesumman på kortet vid beställningen. Kortet debiteras samma dag som varan skickas.

Vid betalning mot faktura utfärdas fakturan när varan skickas. Betalningsfristen framgår av fakturan och är minst 14 dagar från mottagandet.

Köpare under 18 år kan inte betala mot faktura i efterhand.

Leverans har skett när köparen, eller köparens ombud, har tagit emot varan eller varorna.

Om leveranstiden inte framgår av beställningsflödet ska säljaren leverera varan till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter beställningen. Varan ska levereras till köparen om inte annat särskilt har avtalats mellan parterna.

Risken för varan går över på köparen när köparen, eller köparens ombud, har fått varorna levererade enligt punkt 6.

Om inte avtalet är undantaget från ångerrätt kan köparen ångra köpet av varan enligt gällande regler om ångerrätt.

Köparen måste meddela säljaren att ångerrätten används inom 14 dagar från att fristen börjar löpa. Alla kalenderdagar räknas in i fristen. Om fristen slutar på en lördag, helgdag eller högtidsdag förlängs den till närmaste vardag.

Ångerfristen anses iakttagen om meddelandet har skickats före fristens utgång. Köparen har bevisbördan för att ångerrätten har utnyttjats, och meddelandet bör därför vara skriftligt (ångerblankett, e-post eller brev).

Ångerfristen börjar löpa:

• Vid köp av enstaka varor löper ångerfristen från dagen efter att varan eller varorna har tagits emot.
• Om ett abonnemang säljs, eller avtalet innebär regelbunden leverans av likadana varor, löper fristen från dagen efter att den första leveransen har tagits emot.
• Om köpet består av flera leveranser löper ångerfristen från dagen efter att den sista leveransen har tagits emot.

Ångerfristen förlängs till 12 månader efter den ursprungliga fristens utgång om säljaren inte före avtalets ingående informerar om ångerrätten och om standardiserad ångerblankett. Detsamma gäller om information saknas om villkor, tidsfrister och tillvägagångssätt för att använda ångerrätten. Om näringsidkaren lämnar informationen inom dessa 12 månader löper ångerfristen ändå ut 14 dagar efter den dag då köparen fick informationen.

När ångerrätten används ska varan skickas tillbaka till säljaren utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att meddelandet om ånger har lämnats. Köparen står för de direkta kostnaderna för att returnera varan, om inte annat har avtalats eller säljaren har underlåtit att informera om att köparen ska betala returkostnaden. Säljaren får inte ta ut någon avgift för att köparen använder ångerrätten.

Köparen får prova eller testa varan på ett försvarligt sätt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion utan att ångerrätten går förlorad. Om provningen eller testet går utöver vad som är försvarligt och nödvändigt kan köparen bli ansvarig för en eventuell värdeminskning av varan.

Säljaren är skyldig att betala tillbaka köpesumman till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från att säljaren fick meddelande om köparens beslut att använda ångerrätten. Säljaren har rätt att hålla inne betalningen tills varorna har tagits emot från köparen, eller tills köparen har visat att varorna har skickats tillbaka.

Om säljaren inte levererar varan, eller levererar den för sent enligt avtalet, och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, kan köparen enligt reglerna i kapitel 5 i den norska konsumentköplagen (forbrukerkjøpsloven) beroende på omständigheterna hålla inne köpesumman, kräva fullgörelse, häva avtalet och/eller kräva skadestånd av säljaren.

Krav på grund av avtalsbrott bör av bevisskäl framställas skriftligt (till exempel via e-post).

Fullgörelse

Köparen kan stå fast vid köpet och kräva fullgörelse av säljaren. Köparen kan dock inte kräva fullgörelse om det föreligger ett hinder som säljaren inte kan övervinna, eller om fullgörelse skulle medföra en så stor olägenhet eller kostnad för säljaren att den står i väsentligt missförhållande till köparens intresse av fullgörelse. Om svårigheterna upphör inom rimlig tid kan köparen ändå kräva fullgörelse.

Köparen förlorar rätten att kräva fullgörelse om han eller hon väntar oskäligt länge med att framställa kravet.

Hävning

Om säljaren inte levererar varan vid leveranstidpunkten ska köparen uppmana säljaren att leverera inom en rimlig tilläggsfrist. Om säljaren inte levererar inom tilläggsfristen kan köparen häva köpet.

Köparen kan dock häva köpet omedelbart om säljaren vägrar att leverera varan. Detsamma gäller om leverans vid den avtalade tidpunkten var avgörande för avtalets ingående, eller om köparen har meddelat säljaren att leveranstidpunkten är avgörande.

Levereras varan efter den tilläggsfrist som konsumenten har satt, eller efter den leveranstidpunkt som var avgörande för avtalets ingående, måste krav på hävning framställas inom rimlig tid efter att köparen fick kännedom om leveransen.

Skadestånd

Köparen kan kräva ersättning för förlust som har uppstått till följd av förseningen. Detta gäller dock inte om säljaren visar att förseningen beror på ett hinder utanför säljarens kontroll som säljaren inte rimligen kunde ha räknat med vid avtalstillfället, undvikit eller övervunnit följderna av.

Om det finns ett fel på varan måste köparen inom rimlig tid efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts meddela säljaren att han eller hon vill åberopa felet. Köparen har alltid reklamerat i tid om det sker inom 2 månader från att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamation kan ske senast två år efter att köparen tog emot varan. Om varan eller delar av den är avsedd att hålla väsentligt längre än två år är reklamationsfristen fem år.

Om varan har ett fel och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, kan köparen enligt reglerna i kapitel 6 i den norska konsumentköplagen (forbrukerkjøpsloven) beroende på omständigheterna hålla inne köpesumman, välja mellan avhjälpande och omleverans, kräva prisavdrag, kräva att avtalet hävs och/eller kräva skadestånd av säljaren.

Reklamation till säljaren bör ske skriftligt.

Avhjälpande eller omleverans

Köparen kan välja mellan att kräva att felet avhjälps eller att en motsvarande vara levereras. Säljaren kan dock motsätta sig köparens krav om det är omöjligt att genomföra eller medför oskäliga kostnader för säljaren. Avhjälpande eller omleverans ska ske inom rimlig tid. Säljaren har i regel inte rätt att göra mer än två försök att avhjälpa samma fel.

Prisavdrag

Köparen kan kräva ett skäligt prisavdrag om varan inte avhjälps eller levereras på nytt. Det innebär att förhållandet mellan det nedsatta och det avtalade priset motsvarar förhållandet mellan varans värde i felaktigt och avtalsenligt skick. Om särskilda skäl talar för det kan prisavdraget i stället motsvara felets betydelse för köparen.

Hävning

Om varan inte har avhjälpts eller levererats på nytt kan köparen också häva köpet när felet inte är oväsentligt.

Om köparen inte betalar eller fullgör sina övriga skyldigheter enligt avtalet eller lagen, och detta inte beror på säljaren eller omständigheter på säljarens sida, kan säljaren enligt reglerna i kapitel 9 i den norska konsumentköplagen (forbrukerkjøpsloven) beroende på omständigheterna hålla kvar varan, kräva fullgörelse av avtalet, kräva att avtalet hävs samt kräva skadestånd av köparen. Säljaren kan också beroende på omständigheterna kräva dröjsmålsränta, inkassoavgift och en skälig avgift för ej uthämtade varor.

Fullgörelse

Säljaren kan stå fast vid köpet och kräva att köparen betalar köpesumman. Om varan inte har levererats förlorar säljaren sin rätt om han eller hon väntar oskäligt länge med att framställa kravet.

Hävning

Säljaren kan häva avtalet om köparen väsentligt har brustit i sin betalning eller på annat sätt väsentligt brutit mot avtalet. Säljaren kan dock inte häva om hela köpesumman är betald. Om säljaren sätter en rimlig tilläggsfrist för fullgörelse och köparen inte betalar inom den fristen kan säljaren häva köpet.

Dröjsmålsränta och inkassoavgift

Om köparen inte betalar köpesumman enligt avtalet kan säljaren kräva ränta på köpesumman enligt gällande regler om dröjsmålsränta. Vid utebliven betalning kan kravet, efter föregående påminnelse, skickas till inkasso. Köparen kan då bli ansvarig för avgifter enligt gällande inkassoregler.

Avgift för ej uthämtade varor som inte är förskottsbetalda

Om köparen inte hämtar ut obetalda varor kan säljaren debitera köparen en avgift. Avgiften får högst täcka säljarens faktiska kostnader för att leverera varan till köparen. En sådan avgift får inte tas ut av köpare under 18 år.

En garanti som lämnas av säljaren eller tillverkaren ger köparen rättigheter utöver dem som köparen redan har enligt tvingande lag. En garanti innebär därför inga begränsningar i köparens rätt att reklamera och ställa krav vid försening eller fel enligt punkt 9 och 10.

Personuppgiftsansvarig för insamlade personuppgifter är säljaren. Om inte köparen samtycker till något annat får säljaren, i enlighet med gällande dataskyddsregler (GDPR), endast samla in och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet. Köparens personuppgifter lämnas endast ut till andra om det är nödvändigt för att säljaren ska kunna genomföra avtalet med köparen, eller i fall som följer av lag.

Klagomål ska riktas till säljaren inom rimlig tid, se punkt 9 och 10. Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Om detta inte lyckas kan köparen kontakta den norska konsumentmyndigheten Forbrukertilsynet för medling. Forbrukertilsynet nås på telefon +47 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

Som konsument bosatt i Sverige kan du också vända dig till Konsument Europa, som hjälper konsumenter vid köp från företag i andra länder i Europa: www.konsumenteuropa.se.