Köpvillkor

Avtalet består av dessa köpvillkor, uppgifter som lämnas i beställningslösningen och eventuella särskilt avtalade villkor. Om uppgifterna strider mot varandra gäller det som särskilt har avtalats mellan parterna, så länge det inte strider mot tvingande konsumentskydd.

Avtalet kompletteras av relevanta lagbestämmelser som gäller köp av varor mellan näringsidkare och konsumenter. För svenska konsumenter gäller tvingande konsumentskydd enligt svensk och EU/EES-rätt där detta är tillämpligt.

Säljare är Til Kjøkkenet, Badevikvegen 26, 4160 Finnøy, Norge, Kundeservice@tilkjokkenet.no, och benämns nedan som säljaren.

Köpare är den konsument som gör beställningen och benämns nedan som köparen.

Det angivna priset för varan och eventuella tjänster är det totala pris som köparen ska betala, inklusive moms och avgifter där detta anges i kassan. Eventuella fraktkostnader och andra tillägg visas innan köpet slutförs. Kostnader som säljaren inte har informerat om före köpet ska köparen inte bära.

Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren och beställningen har bekräftats.

Avtalet är ändå inte bindande om det har förekommit skriv- eller knappfel i erbjudandet i webbutiken eller i köparens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett att det förelåg ett sådant fel.

Säljaren kan kräva betalning för varan från den tidpunkt då varan skickas till köparen, om inte annat framgår av den betalningslösning som används.

Vid betalning med kort kan köpesumman reserveras vid beställning och debiteras enligt betalningsleverantörens villkor. Vid faktura framgår betalningsfrist och övriga villkor i kassan eller på fakturan.

Köpare under 18 år får inte handla mot efterföljande faktura utan giltigt samtycke där detta krävs.

Leverans anses ha skett när köparen, eller köparens representant, har tagit emot varan.

Om leveranstid inte framgår av beställningslösningen ska säljaren leverera varan utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter beställningen, om inte annat har avtalats. Varan levereras till köparen om inget annat särskilt har avtalats.

Risken för varan övergår till köparen när köparen, eller köparens representant, har fått varan levererad i enlighet med punkt 6.

Om avtalet inte omfattas av ett undantag har köparen normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar som huvudregel löpa dagen efter att köparen har tagit emot varan.

Köparen måste meddela säljaren att ångerrätten används innan fristen löper ut. Meddelandet bör skickas skriftligt, till exempel via e-post, så att köparen kan dokumentera att ångerrätten har använts i tid.

Om beställningen består av flera leveranser börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att den sista leveransen har tagits emot. Vid återkommande leveranser av samma typ av vara börjar fristen normalt löpa dagen efter att den första leveransen har tagits emot.

Vid användning av ångerrätten ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att köparen meddelat säljaren om ångern. Köparen står för direkta kostnader för returfrakt om inte annat har avtalats eller säljaren har informerat om något annat.

Köparen får undersöka varan på ett försvarligt sätt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Om varan hanteras mer än nödvändigt kan köparen bli ansvarig för eventuell värdeminskning.

Säljaren återbetalar köpesumman utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag säljaren fick besked om att köparen vill använda ångerrätten. Säljaren kan hålla inne återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller köparen har visat att varan har skickats tillbaka.

Om säljaren inte levererar varan, eller levererar den för sent enligt avtalet, och detta inte beror på köparen eller förhållanden på köparens sida, kan köparen enligt tillämpliga konsumentregler ha rätt att hålla inne betalning, kräva fullgörelse, häva köpet och/eller kräva ersättning.

Vid krav på grund av försening bör köparen kontakta säljaren skriftligt, till exempel via e-post.

Fullgörelse

Köparen kan hålla fast vid köpet och kräva att säljaren levererar varan, om det inte finns ett hinder som säljaren inte kan övervinna eller om fullgörelse skulle medföra en orimlig kostnad eller olägenhet för säljaren i förhållande till köparens intresse.

Hävning

Om säljaren inte levererar varan i tid kan köparen uppmana säljaren att leverera inom en rimlig tilläggstid. Om säljaren inte levererar inom tilläggstiden kan köparen ha rätt att häva köpet. I vissa fall kan köparen häva direkt, till exempel om säljaren vägrar leverera eller om leverans vid en viss tidpunkt var avgörande för köpet.

Ersättning

Köparen kan ha rätt till ersättning för skada som uppstår på grund av förseningen, om förseningen inte beror på ett hinder utanför säljarens kontroll som säljaren inte rimligen kunde förutse eller övervinna följderna av.

Om det finns fel på varan ska köparen meddela säljaren inom skälig tid efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Ett meddelande som lämnas inom två månader anses normalt vara inom skälig tid. För svenska konsumenter gäller reklamationsrätt i tre år enligt svensk konsumenträtt.

Om varan har ett fel som inte beror på köparen eller förhållanden på köparens sida kan köparen enligt tillämpliga konsumentregler ha rätt att hålla inne betalning, kräva avhjälpande eller omleverans, kräva prisavdrag, häva köpet och/eller kräva ersättning.

Reklamation bör skickas skriftligt till säljaren.

Avhjälpande eller omleverans

Köparen kan normalt kräva att felet åtgärdas eller att en motsvarande vara levereras. Säljaren kan motsätta sig kravet om det är omöjligt eller skulle innebära orimliga kostnader. Åtgärd ska ske inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för köparen.

Prisavdrag

Om felet inte avhjälps eller varan inte byts ut kan köparen ha rätt till ett skäligt prisavdrag.

Hävning

Om felet inte avhjälps eller varan inte byts ut kan köparen också ha rätt att häva köpet när felet inte är obetydligt.

Om köparen inte betalar eller inte uppfyller sina skyldigheter enligt avtalet eller lagen, och detta inte beror på säljaren eller förhållanden på säljarens sida, kan säljaren enligt tillämpliga regler ha rätt att hålla inne varan, kräva fullgörelse, häva avtalet och/eller kräva ersättning.

Fullgörelse

Säljaren kan hålla fast vid köpet och kräva att köparen betalar köpesumman. Om varan inte har levererats kan säljaren förlora rätten att kräva betalning om kravet inte framställs inom rimlig tid.

Hävning

Säljaren kan häva avtalet vid väsentligt betalningsdröjsmål eller annat väsentligt avtalsbrott från köparens sida. Säljaren kan inte häva om hela köpesumman har betalats, om inte annat följer av tillämplig lag.

Ränta och inkasso

Om köparen inte betalar i tid kan säljaren kräva dröjsmålsränta enligt tillämpliga regler. Vid utebliven betalning kan kravet, efter föregående varsel, skickas till inkasso och köparen kan bli ansvarig för lagstadgade avgifter.

Avgift vid ej uthämtade varor

Om köparen inte hämtar en obetald vara kan säljaren ta ut en avgift som högst motsvarar säljarens faktiska kostnader för leverans och hantering, där detta är tillåtet enligt tillämplig lag.

Garanti som lämnas av säljaren eller producenten ger köparen rättigheter utöver de rättigheter köparen redan har enligt tvingande lag. En garanti begränsar därför inte köparens rättigheter vid försening, fel eller reklamation.

Säljaren är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som samlas in i samband med köp. Om köparen inte samtycker till något annat samlar och lagrar säljaren endast de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna fullgöra avtalet. Personuppgifter lämnas endast ut till andra när det är nödvändigt för att genomföra avtalet, uppfylla lagkrav eller enligt gällande integritetspolicy.

Klagomål ska riktas till säljaren inom skälig tid. Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo.

Som svensk konsument kan du få vägledning från Konsumentverket eller kommunal konsumentvägledning. Om en tvist inte kan lösas direkt med säljaren kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Säljaren följer beslut från relevanta tvistlösningsorgan där detta krävs enligt tillämplig lag.