Retningslinjer for frakt

Fraktpriser

Standard frakt koster 76 kr. Handler du for 699 kr eller mer, er frakten gratis.

Leveringstid

Noen av varene våre ligger på lager i Norge og sendes med Bring. Disse er vanligvis framme innen 2–5 virkedager.

Resten sendes direkte fra produsent. Da er behandlingstiden 1–3 virkedager, og selve leveringen tar normalt 6–11 virkedager. Det står på produktsiden hva som gjelder for den enkelte varen, så du vet det før du bestiller.

Sporing

Når bestillingen er behandlet, sender vi sporingsnummeret til deg på e-post. Har du ikke fått det innen 7 virkedager, ta kontakt på kundeservice@tilkjokkenet.no og oppgi ordrenummeret ditt.

Flere pakker i samme bestilling

Av logistiske årsaker kan varer i samme bestilling bli sendt i separate pakker. Du får da ikke nødvendigvis alt i én forsendelse. Sporing sendes for hver pakke.

Adresse

Kontroller at adressen er riktig og fullstendig før du fullfører bestillingen. Vi kan ikke holdes ansvarlige for pakker som kommer på avveie fordi adressen var feil eller ufullstendig. Oppdager du en feil, kontakt oss så raskt som mulig, så retter vi den hvis pakken ikke er sendt.

Forsinkelser

Blir en pakke vesentlig forsinket, tar vi kontakt om kompensasjon uten at du må purre. Overstiger leveringstiden 20 virkedager, refunderer vi hele beløpet.

Vi leverer så raskt vi kan, men noen forhold ligger utenfor vår kontroll: tollbehandling, helligdager, streik, ekstremvær og forsinkelser i transportnettet. Slike forsinkelser gir ikke automatisk rett til erstatning ut over det som følger av forbrukerkjøpsloven.