Salgsbetingelser

Salgsbetingelser for Danmark

Sælger og kontakt

Du handler med Til Kjøkkenet, drevet af Gostol AS, org.nr. 931 442 341, Badevikvegen 26, 4160 Finnøy, Norge. Dette er vores forretningsadresse, ikke returadressen. Kontakt os på kundeservice@tilkjokkenet.no. Disse betingelser gælder for privatkunders køb med levering til Danmark og begrænser ikke dine ufravigelige forbrugerrettigheder.

Bestilling, priser og betaling

Du kan kontrollere varerne, antal, leveringsoplysninger og den samlede pris, før du gennemfører bestillingen. Når du har bestilt, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du har brug for at ændre eller annullere en ordre; efter behandling eller afsendelse kan vi ikke altid stoppe den.

Priserne for Danmark vises i danske kroner (DKK). Standardfragt koster 79 DKK ved en ordreværdi til og med 598 DKK. Fra 599 DKK er standardfragten gratis. Den samlede pris vises, før du bekræfter købet. De betalingsmuligheder, du kan benytte, vises i kassen.

Levering, told og import

Den normale leveringstid til Danmark er 4 til 11 hverdage. Varerne sendes direkte fra leverandøren. Du står som importør ved toldbehandlingen, men leverandøren betaler told, importmoms og fortoldningsomkostninger gennem vores DDP-leveringsordning. Du skal derfor ikke betale en ekstra importregning. Modtager du alligevel en opkrævning, så kontakt os, før du betaler den, så vi kan få den håndteret uden ekstra udgift for dig.

Kontakt os med dit ordrenummer, hvis leveringen er forsinket, beskadiget eller ikke er kommet frem. Leveringsordningen ændrer ikke vores ansvar som sælger over for dig.

Fortrydelse og retur

Du har som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra modtagelsen. Derudover tilbyder vi frivilligt 30 dages åbent køb. Almindelige returer sendes til Norge, og du betaler selv returfragten. Se vores returpolitik for frister, den korrekte returadresse, eventuel værdiforringelse og tilbagebetaling. En vare købt på tilbud har samme lovbestemte fortrydelsesret som en vare til normalpris.

Reklamation

Som dansk forbruger har du 2 års reklamationsret fra leveringen for fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvis årsag var til stede på dette tidspunkt. Kontakt os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget problemet. Oplys gerne ordrenummer og beskriv fejlen. Afhængigt af sagen kan du efter lovens regler have ret til reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet. Ved en berettiget reklamation dækker vi nødvendige omkostninger, herunder returfragt. Du skal henvende dig til os, ikke til leverandøren eller producenten.

Klager

Kontakt os på kundeservice@tilkjokkenet.no, hvis du er utilfreds, så vi kan forsøge at løse sagen. Kan vi ikke finde en løsning, kan du som dansk forbruger få hjælp hos Forbruger Europa i forbindelse med en klage over vores norske virksomhed.